Política de Privacidad

1. Introducción

En ILA, CORP., valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con la Ley 81 de 2019 sobre Protección de Datos Personales de Panamá, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – UE) y otras normativas internacionales aplicables.

2. Base Legal para el Tratamiento de Datos

Tratamos sus datos personales con base en las siguientes condiciones legales:

• Consentimiento: Cuando usted nos autoriza voluntariamente a procesar sus datos.
• Ejecución de un contrato: Para cumplir con acuerdos comerciales y servicios solicitados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando es requerido por normativas gubernamentales.
• Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y optimizar la experiencia del usuario.

3. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Dirección
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Información de pago
• Detalles de envío y entrega
• Preferencias de usuario y datos de navegación (cookies y tecnologías de seguimiento)

4. Uso de los Datos

Utilizamos sus datos personales para:

• Procesar y gestionar sus pedidos
• Proveer servicios de logística y entrega
• Comunicarnos con usted sobre su pedido y otros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mejorar la experiencia del usuario y personalizar servicios

5. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Sus datos se almacenan en servidores seguros y solo el personal autorizado tiene acceso a ellos.

6. Período de Retención de los Datos

Sus datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos del procesamiento. Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados conforme a la normativa vigente.

7. Transferencia Internacional de Datos

Si sus datos personales deben ser transferidos fuera de Panamá, garantizamos que dicha transferencia cumpla con mecanismos de protección adecuados, tales como:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades de protección de datos.
• Certificaciones de privacidad como el Privacy Shield para datos en EE.UU. (cuando aplique).
• Acuerdos de confidencialidad con nuestros proveedores internacionales.

8. Compartición de Datos

No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, empresas de transporte, plataformas de pago).
• Autoridades gubernamentales cuando sea requerido por ley.
• Situaciones de interés legítimo, siempre respetando la privacidad del usuario.

9. Derechos del Titular de los Datos

Usted tiene los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro proveedor de servicios.
• Limitar el procesamiento de sus datos en situaciones específicas.
• Presentar una queja ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) en Panamá o ante una autoridad de protección de datos en su país.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de info@ila.com.pa

10. Uso de Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y herramientas de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies en nuestro sitio web o desactivarlas en la configuración de su navegador.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si es significativo, se lo notificaremos por correo electrónico.

12. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:

INFINITY LOGISTICS AGENCY, CORP. (ILA, CORP.)
ZONA LIBRE DE COLON, FRANCE FIELD

INFO@ILA.COM.PA
507-4304649